“K-Market Woikantorilla asiakas on yksi meistä”

“K-Market Woikantorilla asiakas on yksi meistä”

K-Ruoka Awards -finaaliin 2017 päässeen K-Market Woikantorin arjessa tärkeintä on asiakkaiden kuunteleminen.

Kouvolan Voikkaalla sijaitsevan K-Market Woikantorin toiminnan kulmakivi käy ilmi jo ennen kauppaan astumista. Ikkunoita koristaa kaupan slogan: Iloista palvelua sinua varten.

Kauppias Mari Paalanen-Taskinen seisoo lauseen takana.

“Meidän kaikkein tärkein tavoitteemme on, että asiakas kokee olevansa tervetullut, yksi meistä. Myyjä on aina lähellä ja milloin vain saa tulla kyselemään, juttelemaan tai antamaan palautetta,” Paalanen-Taskinen kertoo.

Paalanen-Taskiselle kaupassa työskentely ei ole vain työ vaan elämäntapa.

“Olen neljännen polven kauppias, meidän suvulla on ollut kauppa Woikkaalla jo yli sadan vuoden ajan. Olen pienestä asti viettänyt aikaa kaupan takavarastossa”, Paalanen-Taskinen naurahtaa.

Kauppiaana parasta on Paalanen-Taskisen mukaan asiakkaiden kanssa keskusteleminen. Jokainen kohtaaminen on mahdollisuus oppia uutta.

“Asiakaskohtaamisten kautta pystyn kehittymään itse sekä kehittämään kauppamme toimintaa. Siksi haluamme jutella asiakkaidemme kanssa ja kuunnella heitä huolella.”