K-Ruoka.fi-palvelun sopimusehdot

1. Yleistä

1.1. Nämä sopimusehdot sisältävät Kesko Oyj:n (jäljempänä “Kesko”) ylläpitämän ja K-ruokakauppojen (jäljempänä erikseen “Palveluntarjoaja”) asiakkailleen Keskon K-Ruoka–palvelun kautta tarjoaman verkkokauppapalvelun ja verkkokaupan puhelintilauspalvelun (jäljempänä “Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot.

1.2. Rekisteröityessään Palveluun tai soittaessaan puhelintilausta tai ostaessaan tuotteita Palvelusta Palvelun käyttäjä (jäljempänä “Asiakas”) hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita.

1.3. Asiakkaan sopimusosapuolena olevan yksittäisen Palveluntarjoajan yhteys- ja yritystiedot on ilmoitettu Palvelussa.

2. Rekisteröityminen

2.1. Verkkokauppapalvelun käyttö edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta. Rekisteröityminen ei ole välttämätöntä Palvelun käyttämiselle, mutta eräät Palvelun toiminnallisuudet ovat vain rekisteröityneiden ja Palveluun kirjautuneiden käyttäjien käytettävissä.

2.2. Puhelintilauspalvelun käyttö edellyttää toimivaa puhelinliittymää. Rekisteröityminen ei ole välttämätöntä Palvelun käyttämiselle.

2.3. Asiakas vastaa Palveluntarjoajalle antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja käyttäjätunnuksen sekä salasanan käytöstä ja säilytyksestä.

2.4. Keskolla on oikeus evätä rekisteröityminen ja oikeus tarvittaessa sulkea Asiakkaan K-Tunnus oman harkintansa mukaan.

3. Tuotteet, tilaaminen ja toimitus

3.1. Asiakkaan Palvelussa tekemästä tilauksesta syntyy näiden ehtojen mukaisesti osapuolia sitova sopimus sen jälkeen, kun Palveluntarjoaja on toimittanut kirjallisen tilausvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Palveluntarjoaja toimittaa tilausvahvistuksen lähtökohtaisesti sen jälkeen, kun Asiakkaan tilaus on keräilty kaupassa. Keräilypäivä on pääsääntöisesti Asiakkaan valitsema tilauksen toimituspäivä. Asiakkaalla on oikeus muuttaa tai peruuttaa tekemänsä tilaus ennen kuin tilaus siirtyy keräilyvaiheeseen. Palveluntarjoajalla on oikeus jättää Asiakkaan tilaus vahvistamatta joko kokonaan tai osittain.

3.2. Jos Asiakas tekee tilauksen puhelintilauspalvelun kautta, vahvistetaan Asiakkaan tilaus lähettämällä tekstiviesti Asiakkaalle hänen ilmoittamaansa puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksen jälkeen nämä sopimusehdot sitovat sekä Palveluntarjoajaa että Asiakasta.

3.3. Kunkin tuotteen tiedot ja hinta ilmoitetaan Palvelun tuotesivuilla tai Asiakkaan tiedustellessa niitä puhelimitse. Palvelussa tilaushetkellä ilmoitetut hinnat perustuvat kyseisellä hetkellä voimassa oleviin hintoihin ja ovat arvioita tilauksen lopullisista hinnoista. Tuotteiden hinnoissa voi tapahtua muutoksia tilaushetken ja maksuhetken välillä. Lopulliset hinnat määräytyvät maksuhetkellä voimassa olevien hintojen ja tarjousten perusteella. Maksuhetki voi olla heti tilauksen keräilyn jälkeen, jolloin maksu veloitetaan Asiakkaan Palveluun syöttämältä maksukortilta, tai toimituksen yhteydessä, jolloin Asiakas maksaa tilauksen maksupäätteellä. Jos Asiakkaan kanssa on erikseen sovittu laskusta maksutapana, lopulliset hinnat määräytyvät laskutusta koskevan sopimuksen mukaan. Lopulliset hinnat vastaavat kyseisessä Palveluntarjoajan kaupassa maksuhetkellä voimassa olevia hintoja. Jos tilaushetkellä voimassa ollut alennus- tai tarjouskampanja ei ole enää voimassa valittuna toimitus- tai noutopäivänä, Palvelu ilmoittaa tästä Asiakkaalle. Lopulliseen hintaan vaikuttavat mm. punnittavien tuotteiden (hedelmät, vihannekset, liha, kala) lopullinen paino, lisätietokentän kautta tehdyt lisätilaukset sekä mahdolliset tuotekorvaukset. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä keräily- tai toimituskuluja, jotka ilmoitetaan Asiakkaalle erikseen.

3.4. Tuotesivuilla olevat kuvat sekä ilmoitetut tuotetiedot ovat suuntaa antavia. Näin ollen Asiakkaalle toimitettu tuote voi poiketa esimerkiksi ulkomuodoltaan tai muilta ominaisuuksiltaan tuotesivuilla olevasta kuvasta tai tiedosta eivätkä Kesko tai Palveluntarjoaja vastaa tällaisista poikkeamista. Tuotesivut eivät muodosta oikeudellisesti sitovaa tarjousta. Kesko ja/tai Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Palvelussa myytävien tuotteiden valmistajien omilla sivuilla olevista tiedoista.

3.5. Tuotteiden saatavuudessa voi tapahtua muutoksia tilaushetken ja tilausvahvistuksen lähettämishetken välillä. Kesko ja Palveluntarjoaja eivät takaa, että kaikkia Asiakkaan tilaamia tuotteita on saatavilla Asiakkaan valitsemana toimituspäivänä. Tuotteiden lopullinen saatavuus määräytyy, kun Asiakkaan tilaus on keräilty kaupassa ja Palveluntarjoaja on toimittanut Asiakkaalle tilausvahvistuksen. Asiakas voi tilauksen yhteydessä hyväksyä, että Palveluntarjoaja toimittaa tilapäisesti loppuneen tuotteen sijaan sitä vastaavan korvaavan tuotteen. Jos Asiakkaan tilaama tuote on tilapäisesti loppunut, Palveluntarjoaja ei toimita kyseistä tuotetta jälkitoimituksena saatuaan tuotetta lisää. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, Palveluntarjoaja ilmoittaa tästä Asiakkaalle. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan toimitettavat tuotteet. Tuotteiden lopulliset hinnat eivät välttämättä ilmene tilausvahvistuksesta, vaan ne määräytyvät kohdan 3.3 mukaisesti maksuhetkellä voimassa olevien hintojen ja tarjousten perusteella ja ilmoitetaan Asiakkaalle erikseen toimitettavassa kuitissa.

3.6. Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomen alueella. Mikäli toimitusaluetta on muutoin rajattu, rajaukset ilmoitetaan Palvelussa. Palvelun kautta ostettuja tuotteita ei saa jälleenmyydä.

3.7. Asiakkaan valittavana olevat toimitusvaihtoehdot ilmoitetaan Palvelussa tai puhelintilausta tehdessä puhelimessa. Palveluntarjoaja voi käyttää valitsemiaan alihankkijoita toimittamaan ostokset Asiakkaalle. Asiakas hyväksyy yhteystietojensa luovuttamisen tällaiselle alihankkijalle tilauksen toimittamista varten. Toimitus tapahtuu tilauksen yhteydessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Asiakas sitoutuu olemaan paikalla ja tavoitettavissa ilmoittamassaan osoitteessa valittuna toimitusajankohtana, tai huolehtimaan siitä, että hänen valtuuttamansa muu henkilö voi ottaa tilatut tuotteet Asiakkaan puolesta vastaan. Mikäli asiakas valitsee tilauksen yhteydessä ”Haluan, että toimitus jätetään oven ulkopuolelle ilman erillistä asiakaskontaktia toimituksen luovutuksen yhteydessä” (palvelussa: "Haluan, että toimitus jätetään oven ulkopuolelle"), Palveluntarjoajan vastuu päättyy, kun tuotteet on toimitettu asiakkaan ovelle ja asiakas on itse vastuussa toimituksesta kyseisestä hetkestä eteenpäin. Edellä mainittu vaihtoehto on valittavissa ja voimassa K-Ruoka-verkkokaupassa toistaiseksi. Kesko OYJ pidättää oikeuden tämän ehdon muutoksiin tilanteen mukaan. Mikäli Asiakas laiminlyö edellä kerrotun vastaanottovelvoitteensa, voi Palveluntarjoaja veloittaa häneltä kauppaan palautuvien tuotteiden kuljetuskustannukset, vaikka tuotteita ei myöhemmin lunastettaisi. Mikäli toimitus kokonaisuudessaan näyttää viivästyvän tai viivästyy, Palveluntarjoaja pyrkii olemaan Asiakkaaseen yhteydessä uuden toimitusajan sopimiseksi.

3.8. Mikäli Palveluntarjoaja tarjoaa noutovaihtoehtoa, Asiakkaalla on mahdollisuus noutaa tuotteet Palveluntarjoajan myymälästä noutoaikana valitsemalla tilausvaihtoehdoksi “nouto”.

3.9. Kotiinkuljetuksen yhteydessä tilauksen toimittava kuljettaja ei ilman nimenomaista ilmoitusta ota vastaan palautuspulloja tai tölkkejä taikka vastaavia pantillisia tai pantittomia juomapakkauksia maksuna tai muuten palautettavaksi. Jos Palveluntarjoaja erikseen nimenomaisesti ilmoittaa, voi asiakas kuitenkin palauttaa juomapakkaukset kuljettajalle erikseen kerrotun ohjeen mukaisesti. Palautusmahdollisuus koskee vain niitä Palveluntarjoajia jotka ovat siitä nimenomaisesti ilmoittaneet.

4. Virhevastuu ja reklamaatiot

4.1. Palveluntarjoajalla on lakisääteinen virhevastuu näiden ehtojen perusteella tilatusta tuotteesta kulloinkin voimassa olevan soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

4.2 Myydyllä tuotteella voi olla sen valmistajan tai maahantuojan ehtojen mukainen takuu ja takuuaika.

4.3. Asiakkaan tulee välittömästi tuotteet saatuaan tarkistaa, että toimitus vastaa Asiakkaan tilausta eikä tuotteissa ole näkyvissä mahdollisia ulkoisia kuljetusvaurioita tai muita laatuvirheitä.

4.4. Tuotepuutteista, kuljetusvaurioista tai laatuvirheistä tulee ilmoittaa viipymättä toimituksen jälkeen. Suosittelemme, että Asiakas tekee reklamaation mahdollisimman pian ja elintarvikkeiden osalta viimeistään 5 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta. Nopea yhteydenotto auttaa virheen selvityksessä, eikä myöhemmin tehtyjä ilmoituksia hyväksytä. Kuluttajansuojalain 5 luvun säännöksiä (vaaranvastuun siirtyminen, virheilmoitukset, viivästyksen ja virheen seuraamukset) sovelletaan, jos Asiakas on kuluttajansuojalaissa tarkoitettu kuluttaja.

4.5. Asiakas voi tehdä mahdolliset reklamaatiot verkkokauppatilaukseen liittyen suoraan kaupalle tämän lomakkeen kautta.

5. Maksutavat

5.1. Maksu toimituksen tai puhelintilauksen yhteydessä: Mikäli tilaus maksetaan vasta toimituksen yhteydessä tai tilaus on tehty puhelimitse, Asiakas voi maksaa tilaamansa tuotteet toimitushetkellä maksupäätteellä yleisesti käytössä olevilla maksukorteilla (mm. Visa ja Mastercard).

5.2. Maksu verkkokauppapalvelussa: Verkkokauppapalvelussa Asiakas voi maksaa tilaamansa tuotteet yleisesti käytössä olevilla maksukorteilla (mm. Visa ja Mastercard), K-lahjakortilla sekä Plussa-rahalla. Mikäli Asiakas maksaa tilauksen K‑lahjakortilla, hänen tulee säilyttää lahjakortin fyysinen kappale mahdollisia palautus- tai hyvitystilanteita varten. Mahdolliset hyvitykset palautetaan aina samalle K‑lahjakortille, jota maksutapahtumassa on käytetty.

5.3. Maksu laskulla: Mikäli Palveluntarjoaja ja Asiakas ovat tehneet erillisen laskutussopimuksen, Asiakas voi maksaa tilaamansa tuotteet kyseisen laskutussopimuksen ehtojen mukaisesti.

5.4. Maksukortin käyttö verkkokauppapalvelussa: Asiakas syöttää tilausta tehdessään maksukortin tiedot maksupalveluun. Mikäli Asiakas on kirjautunut sisään, maksukortin tiedot tallentuvat maksupalveluun, jolloin niitä ei tarvitse syöttää uudelleen. Uutta tilausta tehtäessä Asiakas ohjataan suorittamaan vahva tunnistautuminen. Vahvaa tunnistautumista ei edellytetä aiemmin tehtyä tilausta muokattaessa, ellei Asiakas muuta maksutapaa. Jokaisen tilauksen yhteydessä Asiakas hyväksyy, että ostokset veloitetaan tuotteiden keräilyn jälkeen. Tilauksen lopullinen hinta määräytyy keräilyn perusteella ja siihen voivat vaikuttaa esimerkiksi punnittavien tuotteiden (mm. hedelmät, vihannekset, liha ja kala) lopullinen paino, lisätietokentän kautta tehdyt lisätilaukset sekä mahdolliset tuotekorvaukset. Asiakkaalle toimitetaan kuitti veloituksen jälkeen hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen, ja kuitti on nähtävissä myös kirjautuneena verkkokauppapalvelussa. Asiakas vastaa siitä, että hänen ilmoittamallaan maksutavalla on riittävästi katetta tilauksen loppusumman maksamiseen. Mikäli kate ei riitä, Asiakkaalle ilmoitetaan maksutapahtuman epäonnistumisesta. Ellei maksua tämän jälkeen saada viipymättä veloitettua, tilaus katsotaan peruutetuksi, ja Asiakkaalle ilmoitetaan peruuntumisesta sekä sen syystä.

5.5. Useamman maksutavan käyttäminen verkkokauppapalvelussa: Mikäli Asiakas käyttää tilausta maksaessaan useampaa maksutapaa, veloitus tehdään automaattisesti seuraavassa järjestyksessä:

1. Plussa‑raha – käytetään ensisijaisesti kaikki käytettävissä oleva Plussa‑raha.

2. K‑lahjakortti – seuraavaksi veloitetaan lahjakortilla oleva käytettävissä oleva saldo.

3. Maksukortti – jäljelle jäävä summa veloitetaan Asiakkaan ilmoittamalta maksukortilta.

5.6. Maksu maksulinkin kautta: Mikäli kohdassa 5.4 tarkoitettu maksu epäonnistuu, Palveluntarjoaja voi olla yhteydessä Asiakkaaseen ja tarjota maksamista maksulinkin kautta. Maksulinkin käyttö edellyttää erillistä sopimista kyseisen tilauksen osalta. Linkki toimitetaan Asiakkaan kanssa sovittuun sähköpostiosoitteeseen, ja Asiakkaan on maksettava tilaus välittömästi sen saatuaan, jotta tilaus voidaan toimittaa aikataulussa. Maksulinkillä maksettaessa Asiakas voi maksaa tilaamansa tuotteet yleisesti käytössä olevilla maksukorteilla (mm. Visa ja Mastercard), mutta on suositeltavaa käyttää muuta maksukorttia kuin sitä, jonka Asiakas alun perin syötti tilaukselle.

6. Peruuttamisoikeus

6.1. Jos Asiakas on kuluttaja-asiakas, Asiakkaalla on lakisääteinen oikeus peruuttaa näihin ehtoihin perustuva sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole kaikilla tuotteilla, vaan tuotekohtaiset rajoitukset on esitetty kohdassa 6.5.

6.2. Tavaran osalta peruuttamisen määräaika alkaa tavaran vastaanottamisesta ja päättyy 14 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas on vastaanottanut tavaran. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä lähetetään kirjallisesti ja yksiselitteisellä tavalla Palveluntarjoajalle ennen peruuttamisajan päättymistä. Asiakas voi käyttää sopimuksen peruuttamiseen myös Palvelussa olevaa peruuttamistoimintoa tai Palveluntarjoajan tarjoamaa peruuttamislomaketta. Linkki peruuttamistoimintoon sijaitsee verkkosivuston www.k-ruoka.fi alapalkissa, Asiakkaalle toimitettavassa tilausvahvistuksessa sekä K-Ruoka-sovelluksen tilauskohtaisessa näkymässä. Asiakkaan on palautettava peruuttamansa tilauksen tuotteet omalla kustannuksellaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

6.3. Asiakkaalla on velvollisuus pitää vastaanottamansa tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tuotteen. Mikäli palautettu tuote on otettu käyttöön tai sitä on käsitelty Asiakkaan huolenpitovelvollisuuden vastaisesti (esimerkiksi tuotteelle on aiheutettu vahinkoa), Asiakkaalta voidaan periä tuotteen arvon alenema, joka voi tapauksesta riippuen olla jopa tuotteen koko ostohinta. Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos Asiakas on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Palautetun tuotteen on oltava myyntikelpoinen ja pakattu alkuperäiseen, ehjään pakkaukseensa. Palautuksen tulee sisältää kaikki tuotteen osat ja ohjekirjat. Asiakas voi palauttaa tuotteen siinä kaupassa, josta Palveluntarjoaja on toimittanut tilauksen. Tuotteiden palautukset hoidetaan Palveluntarjoajan asiakaspalvelupisteessä.

6.4. Palveluntarjoaja palauttaa Asiakkaalta vastaanottamansa maksusuoritukset viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun Palveluntarjoaja on vastaanottanut Asiakkaan peruuttamisilmoituksen. Maksunpalautus tehdään sillä maksutavalla, jota Asiakas käytti alkuperäisessä liiketoimessa. Palveluntarjoajalla on oikeus pidättyä maksunpalautuksesta, kunnes Palveluntarjoaja on saanut peruutuksen kohteena olevat tuotteet takaisin tai kunnes Asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin Palveluntarjoajalle.

6.5 Asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta esimerkiksi:

• elintarvikkeiden osalta,
• hygienia- ja intiimituotteissa, kuten uima- ja alusasuissa, kosmetiikassa ja kauneudenhoitotuotteissa, alusvaatteissa, epilaattoreissa, partakoneissa, ihokarvatrimmereissä, hiustenhoitolaitteissa ja kotipartureissa, sähköhammasharjoissa ja suuhygienialaitteissa, kuume-, verenpainemittareissa sekä alkotestereissä, nappikuulokkeissa ja hands-free -laitteissa sekä vaipoissa ja muissa vastaavissa lastenhoitotuotteissa, eikä kasvomaskeissa,
• jos sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan Asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi,
• jos sinetöitynä toimitettu ääni- tai kuvatallenne taikka tietokoneohjelma on avattu,
• jos sopimus koskee yksittäisen sanoma- tai aikakauslehden tai aikakausjulkaisun toimittamista, tai

• jos jokin muu kuluttajansuojalain peruuttamisoikeuden rajoitus soveltuu sopimukseen.

  7. Vastuunrajoitus

7.1. Kesko tai Palveluntarjoaja eivät vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat Asiakkaalle Palvelun käytön yhteydessä tai sen johdosta, ettei Palvelu ole käytettävissä.

7.2. Näillä ehdoilla ei rajoiteta Keskon tai Palveluntarjoajan vastuuta huolimattomuudesta aiheutuvista henkilövahingoista eikä sellaista vastuuta, jota ei soveltuvan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla voida sulkea pois eikä rajoittaa.

8. Tietosuoja

8.1. Palvelun uudet käyttäjät voivat rekisteröityä Palvelun käyttäjiksi K-Tunnuksella. K-Tunnusta koskevat käyttöehdot löydät täältä sekä tietosuojaseloste täältä.

8.2. K-Ruoan verkkokaupan tietosuojaselosteeseen voit tutustua täällä.

9. Muut ehdot

9.1. Kesko ja/tai Palveluntarjoaja eivät vastaa Palvelusta ostetun tuotteen soveltuvuudesta Asiakkaalle.

9.2. Kesko ja Palveluntarjoaja eivät anna mitään vakuutusta Palvelun virheettömyydestä, kattavuudesta tai ajantasaisuudesta. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Asiakas käyttää Palvelua omalla vastuullaan eivätkä Kesko ja Palveluntarjoaja anna vakuutusta siitä, että Palvelun toiminnassa ei ilmene keskeytyksiä tai virheitä taikka että sen käyttö olisi turvallista.

9.3. Kesko tai Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai peruuntumisista.

9.4. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Keskolle, Palveluntarjoajalle ja/tai näiden yhteistyökumppaneille. Materiaalien kopioiminen tai käyttö ilman Keskon lupaa on kielletty muuhun kuin Asiakkaan omaan henkilökohtaiseen yksityiseen käyttöön.

9.5. Keskolla ja/tai Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä ja näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset Palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä Palvelun kotisivuilta tai ne voidaan toimittaa Asiakkaalle erikseen tämän pyynnöstä. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa mahdolliset muutokset näissä ehdoissa sekä tallentaa kuhunkin tekemäänsä tilaukseen soveltuvat sopimusehdot.

9.6. Palvelun osiin tai sivuihin saattaa sisältyä kolmannen osapuolen tarjoamia palveluita tai linkkejä kyseisiin palveluihin. Tällaisiin kolmannen osapuolen palveluihin sovelletaan erillisiä käyttöehtoja ja tietosuojaperiaatteita. Kesko ja/tai Palveluntarjoaja ei ole vastuussa tällaisista kolmannen osapuolen palveluista ja niiden käyttö tai muu hyödyntäminen luo sopimussuhteen Asiakkaan ja tällaisen kolmannen osapuolen välille, ei Asiakkaan ja Keskon ja/tai Palveluntarjoajan välille. 9.7. Asiakas vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta käytöstä, ja siitä, että käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Käyttäjä on vastuussa salasanan salassapidosta.

9.8. Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Asiakas vastaa täysmääräisesti näiden sopimusehtojen, lain tai hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Palveluntarjoajalle, muille käyttäjille ja kolmansille osapuolille. Keskolla ja Palveluntarjoajalla on milloin tahansa oikeus estää Palvelun käyttäminen sekä ostosten tekeminen.

9.9. Mahdollisiin Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan. Mikäli neuvotteluilla ja em. riidanratkaisumenettelyillä ei saavuteta ratkaisua näistä ehdoista, aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti suomalaisessa tuomioistuimessa.