Näin teet tilauksen K-Ruoka-verkkokaupasta

1. Kirjaudu K-Tunnuksellasi  

Suosittelemme kirjautumaan K-Ruoka-verkkokauppaan olemassa olevalla K-Tunnuksellasi. Jos sinulla ei ole vielä K-Tunnusta, voit luoda sen. Siirry K-Tunnuksen luontiin. Kirjautuneena saat hyödynnettyä henkilökohtaiset OmaPlussa-etusi ja kaupan Plussa-tarjoukset, sekä kerrytät tilauksestasi Plussa-pisteitä. Voit tehdä tilauksen myös kirjautumattomana, mutta silloin tilauksestasi ei kerry Plussa-pisteitä.  

2. Valitse kauppa 

 Tuotteet kerätään ja toimitetaan valitsemastasi K-kaupasta. Löydät kotiinkuljettavat K-kaupat postinumerosi avulla tai halutessasi voit valita matkasi varrelle osuvan noutokaupan. Hae kauppaa nimellä, paikkakunnalla tai postinumerolla. Kaupan perässä oleva ikoni kertoo, onko kaupalla kotiinkuljetus postinumeroalueelle, noutopalvelu vai kenties molemmat.  

3. Valitse toimitustapa ja -aika 

Kun olet valinnut kaupan, suosittelemme valitsemaan toimitustavan ja -ajan. Suosittelemme valitsemaan nouto- tai toimitusajan jo tässä vaiheessa, jotta näet verkkokaupan valikoimassa toimituspäivän tuotteet, tarjoukset ja hinnat oikein. Voit tehdä nouto- tai toimitusajan valinnan myös ostostesi päätteeksi. Toimitusaika on varattu sinulle 30 minuutiksi toimitusajan valinnasta. 

Ostosten kotiinkuljetuksella  vältät painavien ostosten kantamisen. Ammattilainen valitsee puolestasi kaupan tuoreimmat tuotteet ja kuljettaja tuo ostokset vaikka hissittömän kerrostalon kahdeksanteen kerrokseen asti. Voit halutessasi valita kontaktittoman toimituksen, jolloin kuljettaja jättää ostokset ovesi taakse, soittaa ovikelloa ja poistuu paikalta.  

Noutopalvelussa vältät hyllyjen ja tuotteiden etsimisen ja ruuhkat. Kaupan ammattilaiset keräävät tilaamasi tuotteet puolestasi ja noudat pikaisella pysähdyksellä ostoksesi valmiiksi pakattuna kaupan noutopisteeltä. 

Meillä toimitusajat ovat auki viisi viikkoa eteenpäin, joten voit hyvissä ajoin alkaa kasata ostoskoria ja varata sinulle sopivan toimitusajan. Toimitusaikaa voi myös halutessaan siirtää vaivattomasti tilausta muokatessa. Jos haluat varmistua sinulle sopivimmasta toimitusajasta esimerkiksi juhlapyhien aikaan, voit varata toimitusajan myös etukäteen. 

4. Kerää haluamasi tuotteet ostoskoriin 

Kerää tarvitsemasi tuotteet ostoskoriin kaupan valikoimasta. Voit muokata suoraan ostoskorissa helposti tuotteiden määriä tai halutessasi poistaa tuotteen. Tuotteiden ja tarjousten saatavuus ja hinnat määräytyvät toimituspäivän mukaisesti 

Sinun ei ole pakko päättää kaikkia tuotteita vielä tilausvaiheessa. Kun lähetät tilauksen kirjautuneena, voit muokata ostoskoriasi myöhemmin esim. tilaushistoriasi, K-Ruoka-sovelluksen etusivun tilausyhteenvedon tai sähköpostiisi tulleen tilausvahvistuksen kautta. 

Vinkki: Kun teet tilaustasi K-Ruoka.fi-sivustolla, voit ostoskorin oikean yläkulman kolmen pisteen takaa lisätä vakiotuotteesi ostoskoriin tai vaikka lähettää ostoslistan sähköpostilla ja tulostaa sen. Täältä voit myös tyhjentää ostoskorin. Kun tilaat K-Ruoka-sovelluksella, voit kolmen pisteen takaa muun muassa tyhjentää ostoskorin tai aloittaa halutessasi uuden tilauksen. 

 5. Tarkenna halutessasi ohjeita ja toiveita tuotteiden keräilystä ja korvaamisesta 

Valitse saammeko korvata tuotteita, jos ne ovat keräilyn hetkellä päässeet loppumaan. Korvausasetuksia voit muokata ostoskorin yläreunasta "Korvaaminen sallittu" -kohdasta. Voit sallita korvaamisen kaikille tuotteille, vain osalle tuotteista, tai kieltää korvaamisen kaikilta tuotteilta.  

Voit tarkentaa toiveitasi, kuten ”mahdollisimman kypsiä ja keltaisia banaaneja” tuotteen "Lisää kommentti" -kentässä.  

Vinkki: Voit tarkentaa koko tilaustasi koskevia ohjeita ”Viesti tilauksen kerääjälle" -kentässä, joka löytyy ostoskorin alalaidasta ja kassalta ennen tilauksen lähettämistä. Tarkenna tähän halutessasi lisäohjeita tuotteiden keräämiseen, korvaamiseen tai pakkaamiseen. Jos et löydä valikoimasta etsimääsi tuotetta, voit kirjoittaa tuotteen nimen ja pakkauskoon tähän kenttään, ja pyrimme toimittamaan sen sinulle. 

Vinkki: Koska tuotteet kerätään toimituspäivänä kaupasta ja saatavuus riippuu keräyshetken saatavuudesta, eikä tuotteita varata tilauksen yhteydessä, varmistathan, että sallit tärkeimmille tuotteille korvaamisen. 

6. Valitse maksutapa 

Kun olet koonnut ostoskorin valmiiksi, jatka kassalle. Jos et ole vielä valinnut toimitustapaa ja -aikaa, tee se viimeistään tässä vaiheessa.  

Tämän jälkeen pääset valitsemaan maksutavan. Saatavilla olevat maksutavat riippuvat valitusta kaupasta. Voit valita maksutavaksi korttimaksun verkossa tilauksen yhteydessä tai osassa kaupoista korttimaksun ostoksia vastaanottaessa. Molemmissa maksutavoissa ostokset veloitetaan vasta toimituspäivänä, kun tilaus on kerätty. Ostosten suuruisia katevarauksia ei oteta tilausta lähettäessä. 

Voit maksaa ostokset verkkomaksuna Visan tai Mastercardin pankki- tai luottokortilla tai Visa Electronilla. Kortin voimassaolo varmistetaan vahvan tunnistautumisen yhteydessä pankista riippuen 0-1 euron katevarauksella, joka palautetaan kortillesi. Mikäli valitset verkkomaksun, tilausta lähettäessä sinua pyydetään tunnistautumaan vahvasti. 

7. Lähetä tilaus

Kun olet tehnyt tilauksen, saavut vahvistusnäkymään ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kirjautuneena voit muokata jo lähetettyä tilaustasi. Voit tarkistaa K-Ruoka-palvelusta tai sähköpostisi tilausvahvistuksesta, mihin asti tilaus on muokattavissa. Kun tilaustasi on alettu keräillä kaupalla, sitä ei voi enää muokata.  

Muutoksista tuotteisiin ei peritä erillisiä maksuja, ja voit muokata tilaustasi niin monta kertaa kuin haluat. Pääset muokkaamaan tilaustasi tilaushistorian kautta K-Ruoka.fi-palvelussa, K-Ruoka-sovelluksen etusivulta tilausyhteenvedosta tai sähköpostiisi tulleen tilausyhteenvedon kautta. Muokkauksen lopuksi muista vahvistaa muutokset, jotta ne päivittyvät tilaukseen. Muokkauksen jälkeen saat sähköpostiisi uuden tilausvahvistuksen.

Vinkki: Kun haluat tehdä uuden tilauksen, voit kopioida aiemman tilauksesi tuotteet ostoskoriin ja käyttää niitä uuden tilauksen pohjana.  

8. Vastaanota toimitus tai nouda ostokset valmiina kaupan noutopisteeltä

Kun ostokset on kerätty ja veloitettu, saat kuitin sähköpostiisi. Sähköpostissa on mukana linkki tilaushistoriaasi, jonka kautta voit tarkistaa tilauksen kerätyt tuotteet sekä mahdolliset korvatut tai puuttumaan jääneet tuotteet. Erityisesti korvatut ja puuttuvat tuotteet kannattaa katsoa läpi - jos et ole tyytyväinen korvattuun tuotteeseen, voit halutessasi jättää sen kuljettajalle.  Valitsemasi toimitustavan mukaan joko nouda ostokset noutopisteeltä tai ole kotona ottamassa tilauksesi vastaan! Monet kaupat lähettävät tarkemman kotiinkuljetusajan tiedoksi tekstiviestillä. 

Mukavia kauppareissuja K-Ruoka-verkkokaupassa!