K-Kuluttajapalvelu - Kysy Pirkka-tuotteista

K-Kuluttajapalvelu - Kysy Pirkka-tuotteista

Haluatko antaa palautetta Pirkka, Pirkka Parhaat, K-Menu tai Euro Shopper -tuotteesta? Tai toivotko saavasi tarkempaa tietoa näistä tuotteista? Kaipaatko apua K-Ruoka.fi-sivuston reseptiin liittyen? Ota yhteyttä K-Kuluttajapalveluun, autamme mielellämme!

K-Kuluttajapalvelussa kysymyksiisi vastaavat asiantuntevat kuluttajaneuvojat. Saamme vuosittain K-Kuluttajapalveluun yli 26 000 yhteydenottoa. Kysymysten selvittämiseen on tarvittaessa käytettävissä Laatu- ja tuotekehitysyksikön laatutiimin tuotelaatupäälliköiden, Tuotekehityskeittiön ruoka-asiantuntijoiden sekä laboratorion laboranttien ammattitaito. K-Ruoka.fi -sivuston ruoanvalmistusohjeisiin liittyvissä kysymyksissä auttavat K-Koekeittiön asiantuntevat ruokatoimittajat. Vastaamme palautelomakkeen ja sähköpostin kautta tulleisiin palautteisiin saapumisjärjestyksessä ja pyrimme vastaamaan yhteydenottoosi mahdollisimman pian. Jos kysymys vaatii selvittämistä asiantuntijoiltamme, voi käsittelyaika olla pidempi. Kiireellisissä asioissa pyydämme olemaan yhteydessä puhelimitse maksuttomaan numeroomme 0800 0 1000 (avoinna arkisin ma-pe klo 9-13).

K-Kuluttajapalvelu on apunasi, kun yhteydenottosi koskee seuraavia asioita:

  • Pirkka, Pirkka Parhaat, K-Menu, tai Euro Shopper -tuotetta
  • K-Ruoka.fi -sivun reseptiä
  • K-ruokakaupasta ostettua K-ryhmän oman maahantuonnin tuotetta

Palautteesi on meille tärkeä! Voit olla meihin yhteydessä:

K-ruokakauppojen muut asiakaspalvelukanavat löydät täältä

Ennen yhteydenottoa pyydämme katsomaan, löytäisitkö vastauksen kysymykseesi näistä K-Kuluttajapalvelusta usein kysytyistä kysymyksistä.

K-KULUTTAJAPALVELUSTA USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Mikä on K-Kuluttajapalvelu?
Pirkka-tuotteen pakkauksessa on K-Kuluttajapalvelun yhteystiedot ja tuotteen suomalaisen valmistajan nimi. Olenko yhteydessä K-Kuluttajapalveluun vai valmistajaan?
Mitkä kaikki tiedot minun tulee ilmoittaa tuotetta koskevassa reklamaatiotapauksessa?
Miten pian saan vastauksen K-Kuluttajapalveluun antamaani palautteeseen?
Kuvan liittäminen ei onnistu palautelomakkeeseen, mitä teen?
Miten Kesko käsittelee henkilötietojani?
KYSYMYKSIÄ TUOTTEISTA, HEDELMÄT JA VIHANNEKSET
Miksi Pirkka-sarjan tuoreena myytävissä marjoissa, hedelmissä tai vihanneksissa ei ole viimeistä käyttöpäivää?
Miksi irtomyynnissä olevissa Pirkka-hedelmissä on tarrat?
Pitääkö ulkomaiset tuoreet marjat kuumentaa ennen käyttöä?
Miksi pestyissä suomalaisissa perunoissa on vihreää väriä pinnalla, voiko perunoita käyttää?
KYSYMYKSIÄ TUOTTEISTA, MAITOTUOTTEET
Mitä tarkoittaa osassa Pirkka-maidoissa on oleva merkintä ”pidempään säilyvä”?
Miksi Pirkka-maidoissa ei ole mainintaa kalsiumin määrästä?
Mitä tarkoittaa AB, joka mainitaan monien Pirkka jogurttien nimissä?
KYSYMYKSIÄ TUOTTEISTA, JUUSTOT
Mistä tiedän, onko juuston valmistukseen käytetty maito pastöroitua?
Miksi Pirkka emmental-mozzarella juustoraasteeseen ilmestyi hometta noin viikko pakkauksen avaamisen jälkeen?
Miksi osaan Pirkka sitruuna-yrtti salaattijuustokuutioihin on ilmestynyt violettia väriä?
Miksi Pirkka Parhaat sinihomejuuston pinnalla on paksu homekerros?
Miten pitkään Pirkka tuorejuustot (180g) säilyvät avaamisen jälkeen?
KYSYMYKSIÄ TUOTTEISTA, LIHATUOTTEET
Sisältävätkö Pirkka Vikkelät kanatuotteet kanaa vai broileria?
Miksi Pirkka jauheliha ei säilynyt käyttökelpoisena jääkaapissa viimeiseen käyttöpäivään saakka?
Paketissa lukee että Pirkka Parhaat chorizon kuori ei ole syötävää. Mistä kuori on tehty ja miksi sitä ei voi syödä?
KYSYMYKSIÄ TUOTTEISTA, PAKASTEET
Sulatin kakun päälle pienen määrän pakasteena myytäviä Pirkka suomalaisia pakastevadelmia mikrossa. Miksi mikrossa kipinöi sulatuksen aikana?
Pitääkö ulkomaiset pakastemarjat kuumentaa ennen käyttöä?
Voiko Pirkka smoothiemarjasekoituksen käyttää smoothieen kuumentamatta?
Miksi Pirkka Parhaat churro -pakkauksessa oli vain 10 churroa?
KYSYMYKSIÄ TUOTTEISTA, MAKEUTUS
Miksi Pirkka juokseva hunaja ei tule ulos pullosta?
KYSYMYKSIÄ TUOTTEISTA, MUREAT LEIVÄT
Miksi Pirkka hapankorppujen pakkauksessa on eri paksuisia hapankorppuja?
KYSYMYKSIÄ TUOTTEISTA, VARTALON PUHDISTUS JA HOITO
Mikä on Pirkka desinfioivan käsihuuhteen alkoholipitoisuus?
Kuinka kauan Pirkka desinfioiva käsihuuhde säilyy käyttökelpoisena avaamisen jälkeen?
KYSYMYKSIÄ TUOTTEISTA, PESU- JA PUHDISTUSAINEET
Mistä saan Pirkka ja K-Menu -tuotteiden käyttöturvallisuustiedotteet?
KYSYMYKSIÄ PAKKAUSMERKINNÖISTÄ
Mitä Pirkka-pakkauksissa olevat merkit (MSC, ECOCERT, Vegan, Luomu, Avainlippu jne.) tarkoittavat?
Miksi osa Pirkka-tuotteista valmistetaan ulkomailla?
Mitä eroa on parasta ennen -päiväyksellä ja viimeisellä käyttöpäivällä?
Miksi osa elintarvikkeen ainesosaluettelosta on merkitty korostetusti?
Monessa pakkauksessa on maininta "saattaa sisältää pieniä määriä". Mitä tämä merkintä tarkoittaa?
Miksi pakkaukseen ei ole merkitty raaka-aineen alkuperämaata? Mistä tiedon saa?
Mitä tarkoittaa Pirkka pakkauksen tuotekuvan yhteydessä oleva merkintä ”tarjoiluehdotus”?
Miksi Pirkka peanut butter -pakkauksessa on merkintä ”saattaa sisältää pieniä määriä pähkinää”? Eikö tuote sisällä pelkästään pähkinää?
Mitä tarkoittaa Pirkka etikkapullossa oleva päiväys?
Mitä tarkoittaa Pirkka isoissa katkaravuissa merkintä 100-200 kpl/454 g ja nettopaino 180g?
Mistä tiedän, onko Pirkka tai K-Menu-tuotteeseen käytetty emulgointiaine E471 eläin- vai kasviperäinen?
KYSYMYKSIÄ PAKKAUKSISTA JA LAJITTELUSTA
Miksi kaikissa Pirkka ja K-Menu -tuotteiden pakkauksissa ei ole lajitteluohjeita? Mistä tiedän, miten tuotepakkaus tulee lajitella?
Monet elintarvikkeet on pakattu suojakaasuun. Mitä tämä kaasu on?
Miksi osassa pakastevihannes ja -marjapusseissa on valmiiksi reikiä?