Neuvonta- ja puhelintilauspalvelumme auttavat puhelimitse ruokaostosten tekemisessä

Neuvontapuhelin apuna tilauksen tekemisessä!

Ruokatilauksen tekeminen voi tuntua alkuun monimutkaiselta, mutta neuvontapalvelumme auttaa.
Autamme löytämään ruokaostokset kotiovelle toimittavan K-ruokakaupan sekä tilauksen tekemisessä puhelimen välityksellä.

Neuvontapalvelun numero ja tiedot

• Puhelinnumero 01053 298 36

• Neuvontapuhelin palvelee arkipäivinä klo 9-16 välisenä aikana

• Neuvonta suomeksi

• Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu

• Palvelu on voimassa toistaiseksi

Neuvontapuhelinpalvelun poikkeusaukioloajat:

• Juhannus: Pe 19.6. - su 21.6. Verkkokaupan asiakaspalvelu suljettu, chatbot palvelee 24/7
  

Maksullinen puhelintilauspalvelu senioriasiakkaille

Maksullisen puhelintilauspalvelumme kautta K-ryhmän koulutettu asiakaspalvelija tekee ruokatilauksen verkkokauppaan asiakkaan puolesta puhelun aikana.

Puhelintilauspalvelun numero ja tiedot

• Puhelinnumero: 0600 023 25

• Puhelintilauspalvelu palvelee arkipäivinä klo 9-16 välisenä aikana

• Palvelu on vain suomen kielellä

• Vastatun puhelun perushinta on 3,89 euroa/puhelu + 39 senttiä/min. + pvm puhelun kestosta riippumatta. Jonotusajalta pelkkä paikallisverkkomaksu.

• Palvelu on voimassa toistaiseksi

Puhelintilauspalvelun poikkeusaukioloajat:

• Juhannus: Pe 19.6. - su 21.6. Verkkokaupan asiakaspalvelu suljettu, chatbot palvelee 24/7

Huomaathan, että puhelun hinnan lisäksi veloitetaan normaalisti verkkokaupan toimitusmaksu sekä tilaamien tuotteiden hinta.

Mitä tulee huomioida soittaessa tilauspalveluun?

• Mieti tuotteet ja tuotemäärät valmiiksi lapulle ennen soittamista.

• Ota mahdollinen Plussa-kortin numero esille valmiiksi.

• Asiakkaalta ei koskaan kysytä puhelimessa maksutietoja: asiakas maksaa tilauksensa maksukortilla suoraan kuljettajalle toimituksen yhteydessä.

Ennen palveluun soittamista kannustamme mahdollisuuksien mukaan tarkistamaan postinumeron avulla, löytyykö alueelle kotiinkuljetusta tarjoavaa verkkokauppaa. Voit selvittää sen täällä tai vaihtoehtoisesti soittaa meille esimerkiksi neuvontapuhelimeen, jolloin voimme tarkistaa asian puolestasi ja vältyt turhilta kustannuksilta. Samalla kannustamme tarkistamaan kaupan maksutavat. Puhelintilauspalvelua voivat tarjota vain kaupat, joissa maksutapana on "Korttimaksu toimituksen yhteydessä". Kauppojen maksutavat voit tarkistaa kaupan tiedoista.

Tietoa K-Ruoka-verkkokaupasta

Monessa K-ruokakaupassa palvelee verkkokauppa, johon lähetetään ostoslista verkkosivujen kautta.

Verkkokaupassa on tarjolla kahta eri toimitusvaihtoehtoa. Osa kaupoista tarjoaa ruokaostosten kotiinkuljetusta ja osalla on noutopalvelu, eli tilatut tuotteet voi napata mukaan kaupan noutopisteeltä. Suurella osalla kaupoista on näistä molemmat, joten mietithän etukäteen kumpi toimitustavoista olisi parempi.

Toimitusmaksu vaihtelee hieman kaupoittain:

• Yleisin kotiinkuljetushinta Plussa-kortilla 9,90 € (ilman Plussa-korttia 12,90 €)

• Yleisin noutopalvelun hinta Plussa-kortilla 4,90 € (ilman Plussa-korttia 6,90 €)

Jos sinulla on kysymyksiä ennen maksulliseen puhelintilauspalveluun soittamista, ole meihin yhteydessä:

• Neuvontapuhelimen kautta 01053 298 36 (Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.)

• Verkkokaupan chatissa, joka palvelee sivustollamme.

• Yhteydenottolomakkeella