K-Ruoka-verkkokauppa pähkinänkuoressa - näin teet tilauksen

Kotiinkuljetus vai valmiit ostokset kaupan noutopisteeltä?

Edelleen ostosten kotiinkuljetuksen valitsee suurin osa verkkokauppa-asiakkaista, mutta noutopalvelun nerokkuus oivallettiin kunnolla viime vuonna ja kasvu on ollut suurta.

Ostosten kotiinkuljetus on arjen luksusta kenelle vaan, sillä tilaamalla ruoat kotiovelle vältät painavien ostosten kantamisen ja ammattilainen valitsee puolestasi kaupan tuoreimmat tuotteet. Kuljettaja tuo ostokset vaikka hissittömän kerrostalon kahdeksanteen kerrokseen asti. Voit halutessasi valita kontaktittoman toimituksen, jolloin kuljettaja jättää ostokset ovesi taakse, soittaa ovikelloa ja poistuu paikalta.

Noutopalvelu on todellinen helmi: valitset tuotteet verkkokaupassa, kaupan henkilökunta kerää ne puolestasi ja voit hakea pikaisella pysähdyksellä ostoksesi valmiina kaupan noutopisteeltä. Vältät hyllyjen välissä haahuilun, ruuhkat ja tuotteiden keräämisen.

Pääset katsomaan kaikki verkkokaupat sekä seuraavat vapaat toimitusajat täällä. Kaupan perässä oleva ikoni kertoo, onko kaupalla kotiinkuljetus tietyille postinumeroalueille, noutopalvelu vai kenties molemmat.

Näin tilaat ruoat verkkokaupasta

1. Kirjaudu sisään ja valitse kauppa

• Kirjaudu verkkokauppaan olemassa olevalla K-tunnuksellasi tai luo uusi tunnus.

• Tuotteet kerätään ja kuljetetaan valitsemasi paikallisen K-kaupan valikoimista, joten sinun tulee valita kauppa. Valitse kotiinkuljetuskauppa postinumerosi avulla tai matkasi varrelle osuva noutokauppa. Siirry kaupan valintaan >>

2. Kokoa ostoskori

• Suodata ja hae tuotteita tuotehausta. Lisää tuotteet ostoskoriin napauttamalla tuotekortin plus-merkkiä.

• Voit tarkentaa Viesti kaupalle -kenttään toiveitasi esimerkiksi banaanien kypsyyden tai lohifileen koon osalta.

• Muistathan, että vielä tilausvaiheessa kaikkia tuotteita ei tarvitse päättää: kun lähetät tilauksen kirjautuneena, voit muokata ostoskoriasi myöhemmin tilaushistoriasi ja sähköpostiisi tulleen tilausvahvistuksen linkin kautta.

3. Lähetä tilaus ja vastaanota toimitus

• Mikäli kaupalla on useampi toimitustapa, valitse kumpaa haluat hyödyntää. Valitse myös toimitusaika sekä maksutapa ja lähetä tilaus. Tilausta lähettäessä sinua pyydetään tunnistautumaan vahvasti, mikäli valitsit verkkomaksun. Huomaathan, että toimitusaika on varattu sinulle vasta, kun olet lähettänyt tilauksen.

• Ostokset veloitetaan toimituspäivänä eikä suuria katevarauksia tehdä kortiltasi tilausvaiheessa. Voit maksaa ostokset verkkomaksuna Visan tai Mastercardin pankki- tai luottokortilla tai Visa Electronilla. Kortin voimassaolo varmistetaan vahvan tunnistautumisen yhteydessä pankista riippuen 0-1 euron katevarauksella, joka palautetaan kortillesi. Lisätietoa verkkomaksamisesta löydät täältä.

• Muistathan, että tuotteiden saatavuus ja hinnat määräytyvät toimituspäivän mukaisesti. Tuotteet kerätään toimituspäivänä kaupan hyllystä ja saatavuus riippuu keräyshetken hyllytilanteesta. Tuotteita ei varata tilauksen yhteydessä. Tarjouksien tulee olla voimassa tilauksen toimituspäivänä.

• Kun ostokset on veloitettu, saat kuitin sähköpostiisi. Sähköpostissa on mukana linkki tilaushistoriaasi, jonka kautta voit tarkistaa tilauksen kerätyt tuotteet sekä mahdolliset korvatut tai puuttumaan jääneet tuotteet. Erityisesti korvatut ja puuttuvat tuotteet kannattaa katsoa läpi - jos et ole tyytyväinen korvattuun tuotteeseen, voit halutessasi jättää sen kuljettajalle.

• Valitsemasi toimitustavan mukaan joko nouda ostokset noutopisteeltä tai ole kotona ottamassa tilauksesi vastaan! Monet kaupat lähettävät tarkemman kotiinkuljetusajan tiedoksi tekstiviestillä.

4. Palautetta tilauksesta?

• Voit antaa palautetta tilauksestasi kaupallesi tai verkkokaupasta yleisesti täällä.

• Kuulemme mielellämme niin ruusut kuin risutkin, jotta voimme kehittää verkkokauppaa entistä paremmaksi!

5. Rentoudu ja nauti

Uuden opettelussa menee aina oma aikansa, joten seuraavalla kerralla tilaus sujuu ensimmäistäkin vaivattomammin! Täältä löydät vinkit seuraavan tilauksen tekoon ja täältä vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, esimerkiksi sivun vasemmasta reunasta löytyvän chatin kautta.

Haluaisimme kuulla miten tilauksesi meni voidaksemme tehdä palvelusta sinulle vielä paremman, joten annathan meille palautetta!