Kysymyksiä ja vastauksia OmaPlussa-eduista

Mikä on OmaPlussa? Mitä tarkoittaa OmaPlussa? Onko OmaPlussa sama asia kuin K-Plussa-ohjelma?

OmaPlussa on osa K-Plussaa, K-ryhmän kanta-asiakasohjelmaa, joka tarjoaa jäsenilleen erilaisia etuja K-ryhmän ja sen valikoitujen kumppaneiden palveluista. OmaPlussa-edut ovat henkilökohtaisia, viikoittain vaihtuvia tarjouksia K-ruokakauppojen tuotteista ja ne perustuvat kunkin Plussa-talouden ostohistoriaan. Asiakas saa siis tarjouksia niistä tuotteista, joita muutenkin poimii usein ostoskoriinsa.

Miksi kampanjoitte OmaPlussa-eduista?

Haluamme kampanjalla tehdä ihmisiä tietoiseksi siitä, että K-ryhmän kanta-asiakkaana K-ruokakaupoista saa aina enemmän rahanarvoisia etuja, kuin tavallisena asiakkaana. Tavallisten Plussa-tarjousten lisäksi kanta-asiakas saa ostohistoriaan perustuvia OmaPlussa-etuja sekä viikoittain vaihtuvia mobiilietuja.

Tarjouksista on tullut asiakkaillemme entistä tärkeämpiä viimeisen vuoden aikana, joten etuvalikoimalla vastaamme myös tähän tarpeeseen.

Lisätietoa eduista:

• Viikoittain vaihtuvat, ostohistoriaan perustuvat OmaPlussa-edut Plussa-asiakkaille
• Viikoittain vaihtuva mobiilietu kaikille K-Ruoka-sovelluksen käyttäjille. Etu on aktivoitava sovelluksessa.

Mitä etuja OmaPlussaan kuuluu?

OmaPlussa-etukokonaisuus sisältää kaksi erilaista etua:

• Viikoittain vaihtuvat, ostohistoriaan perustuvat OmaPlussa-edut Plussa-asiakkaille

• Uusi viikoittain vaihtuva mobiilietu kaikille K-Ruoka-sovelluksen käyttäjille. Etu on aktivoitava sovelluksessa.

Miten saan OmaPlussa-edut ja mobiiliedun käyttööni?

Viikoittain vaihtuvat, ostohistoriaan perustuvat OmaPlussa-edut saa käyttöönsä, kun K-ruokakaupoissa ostoksia tehdessään näyttää kassalla Plussa-korttia. OmaPlussa-etuja kertyy tällöin 5 vaihtuvaa tarjoustuotetta viikoittain, ja ne näkee kirjautuneena omasta K-Ruoka-sovelluksesta ja K-Ruoka.fi-sivustolta. Edut voi myös tilata sähköpostiin. Edut latautuvat viikoittain Plussa-kortille automaattisesti.

Viikoittain vaihtuvan mobiiliedun saavat käyttöönsä kaikki K-Ruoka-sovelluksen käyttäjät. Viikoittain vaihtuva tarjoustuote on kaikilla sovelluskäyttäjillä sama, ja sen näkee omasta K-Ruoka-sovelluksesta. Etu tulee aktivoida sovelluksessa joka viikko.

Mistä löydän OmaPlussa-etuni ja mobiiliedun?

OmaPlussa-edut löytyvät kirjautuneena K-Ruoka-sovelluksesta ja K-Ruoka.fi-sivustolta. Ne ladataan asiakkaan Plussa-kortille automaattisesti joka viikko.

Mobiilietu löytyy K-Ruoka-sovelluksesta. Mobiilietu tulee aktivoida sovelluksessa, jotta ne tallentuvat Plussa-kortille. Tallennus tapahtuu lähes välittömästi.

## Kauanko eri edut ovat voimassa?

OmaPlussa-edut ja mobiilietu vaihtuvat viikoittain.

Millä perusteella OmaPlussa-etuni tuotteet määritellään? Viikoittaisissa tarjouksissani oli lihatuotteita vaikka olen vegaani, miten niin edut perustuvat henkilökohtaiseen ostohistoriaani?

Kukin Plussa-asiakas saa joka viikko yhteensä viisi OmaPlussa-etua. Kolme niistä valikoituu Plussa-talouden ostohistoriaan perustuen. Lisäksi kullekin asiakkaalle suositellaan kahta tuotetta, joista asiakas voisi olla kiinnostunut.

K-Ruoka-sovellus ei myöskään kerää tietoa asiakkaiden ruokavalioista, jonka vuoksi kunkin asiakkaan OmaPlussa-edut saattavat ajoittain sisältää sellaisia tuotteita, joita asiakas ei yleensä ostoskoriinsa syystä tai toisesta poimi.

Voinko vaikuttaa siihen, mitä tuotteita OmaPlussa-etuni sisältävät? Saanko itse toivoa, mistä tuoteryhmistä toivon tarjouksia? Haluan brändin tai tietyn tuotteen pois tarjouksistani, miten tämä onnistuu?

Valitettavasti asiakkaan ei ole suoraan mahdollista vaikuttaa siihen, mitä tuotteita OmaPlussa-etuihin valikoituu. Viikoittain vaihtuvat, henkilökohtaiset OmaPlussa-edut määräytyvät kuitenkin osin Plussa-talouden ostohistorian perusteella, eli asiakas saa tarjouksia niistä tuotteista, joita hänen ostoskoriinsa usein päätyy. Siksi Plussa-korttia kannattaa näyttää aina K-ruokakaupoissa tehtävien ostosten yhteydessä.

Miten siis OmaPlussa-edut ja mobiilietu eroavat toisistaan?

OmaPlussa-edut ovat viikoittain vaihtuvia, asiakkaan ostohistoriaan perustuvia tarjouksia, jotka kukin Plussa-jäsen näkee K-Ruoka-sovelluksestaan tai K-Ruoka.fi-sivustolta. Tarjoustuotteet vaihtelevat Plussa-jäsenten välillä, sillä ne perustuvat kunkin Plussa-talouden omiin aiempiin ostoksiin K-ruokakaupoissa.

Mobiilietu taas vaihtuu viikoittain mutta joka on jokaiselle K-Ruoka-sovelluksen käyttäjälle sama. Kunkin viikon tarjoustuotteen näkee K-Ruoka-sovelluksesta.

Mobiilietu tulee aktivoida sovelluksessa, jotta se tallentuu Plussa-kortille. Tallennus tapahtuu lähes välittömästi. Mobiilietu on henkilökohtainen ja lunastettavissa kaikilla henkilökohtaisilla Plussa-korteilla. Etu ei siirry aktivoinnin jälkeen muille saman talouden jäsenille. Jokainen taloudessa asuva voi lunastaa edun aktivoimalla sen omassa sovelluksessaan.

Millä perusteella viikoittaisen mobiiliedun tuote määritellään?

Viikoittain vaihtuvassa tarjoustuotteessa on huomioitu muun muassa se, että tuote on mahdollisimman monille mieluisa, ja että se on mahdollisimman hyvin saatavilla eri K-ruokakaupoissa. Tuote on kaikille K-Ruoka-sovelluksen käyttäjille sama.

OmaPlussa-edussani lukee, että etu koskee max. kahta tuotetta. Pitääkö tuotteet ostaa samalla kerralla?

Ei pidä, tuotteet voi ostaa myös eri kerroilla tarjouksen voimassaolon aikana.

Latasin K-Ruoka-sovelluksen, mutta en näe OmaPlussa-etujani. Mistä tämä johtuu?

Viikoittain vaihtuvia OmaPlussa-etuja alkaa kertyä asiakkaan sovellukseen vasta kun Plussa-kortille on ehtinyt kertyä tarpeeksi ostodataa K-ruokakaupoista sovelluksen lataamisen jälkeen.

Viikon kaikille asiakkaille yhteisen OmaPlussa-mobiiliedun saa kuitenkin aktivoitua käyttöönsä heti sovelluksen latauksen jälkeen.

Mahdollisissa lisäkysymyksissä sinua palvelee Plussa.fi:n chat-palvelu. K-Plussa Chat on auki ma–pe 9–22, la 10–18 ja su 16–20.