Verkkokauppa
Ohje - Näin tilaat K-Ruoka-verkkokaupasta

Ohje - Näin tilaat K-Ruoka-verkkokaupasta

Moni K-ruokakauppa tarjoaa verkkokauppaa, josta voit tilata ostoksesi suoraan kotiovellesi tai noutaa ne valmiiksi keräiltynä kaupalta. Valitsemme asiakkaillemme aina tuoreimmat tuotteet.

Tilaaminen on helppoa

1. Valitse kauppasi

2. Tee ostokset

  • Kerää ostoskoriin haluamasi tuotteet kaupan valikoimasta ja valitse saammeko korvata tuotteita, mikäli ne ovat keräiltäessä lopussa. Jos et löydä valikoimasta etsimääsi tuotetta, voit lisätä sen tilaukseesi kirjoittamalla tuotteen nimen ja pakkauskoon "Viesti kaupalle" -kenttään, niin pyrimme toimittamaan sen sinulle.

  • Valitse toimitustapa ja -aika. Voit joko noutaa valmiiksi kerätyt ostokset kaupalta tai tilata ne kotiinkuljetettuna. Toimitustavat ovat kauppakohtaisia.

  • Valitse haluamasi maksutapa. Saatavilla olevat maksutavat ovat kauppakohtaisia.

3. Lähetä tilaus

  • Valitsemasi toimitusaika vahvistetaan tilauksen lähettämisen yhteydessä. Saat tilauksen lähetyksen jälkeen sähköpostiisi vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta. Voit muokata tilaustasi myös sen lähettämisen jälkeen, ks. kohta tilauksen muokkaaminen.

4. Nouda ostokset kaupalta tai ota ostokset vastaan ovellasi

  • Mikäli olet valinnut maksutavaksi maksun ostoksia vastaanottaessa, varaudu maksukortilla.

Ostosten noutaminen kaupalta

Kaupoillamme on käytössä kahta eri noutotapaa. Tarkemman tiedon oman kauppasi noutamistavasta saat tilausvahvistuksen mukana.

Tapa 1 - ostokset tuodaan autollesi laatikoihin pakattuina

  1. Kaupalle tullessasi seuraa "Tilaa ja nouda" -opasteita "Tilaa ja nouda" -kyltillä merkitylle paikalle.

  2. Lähetä tekstiviesti kyltissä näkyvään numeroon.

  3. Tarkista toimituksen mukana tuleva tilauserittely ja että hyväksyt mahdolliset korvaavat tuotteet.

  4. Mikäli olet valinnut maksun noudettaessa, maksa ostokset kaupan työntekijälle.

Tapa 2 - ostokset odottavat sinua automaatissa muovikasseihin pakattuina

  1. Jos saavut autolla, pysäköi normaalisti kaupan pysäköintipaikoille.

  2. Ostokset odottavat sinua muovikasseihin pakattuina automaatissa, joka sijaitsee kaupan kassojen yhteydessä.

  3. Saat ostokset automaatista etukäteen tekstiviestillä saamallasi koodilla.

  4. Suuret ostokset viet autollesi kätevästi ostoskärryillä.

Kotiinkuljetuksen vastaanottaminen

  1. Tilauksesi tuodaan kotiovellesi.

  2. Toimitusta vastaanottaessasi tarkista toimituksen mukana tuleva tilauserittely ja että hyväksyt mahdolliset korvaavat tuotteet.

  3. Mikäli olet tilatessa valinnut maksun vastaanottaessa, maksa ostokset kuljettajalle.

Tilauksen muokkaaminen

  • Tilauksen muokkaaminen on mahdollista myös sen lähettämisen jälkeen. Näet toimitusajoista mihin asti voit muokata tilaustasi.

  • Voit muokata avoinna olevaa tilaustasi joko ostoskorin "Muokkaa tilausta" pikapainikkeesta tai tilaushistorian kautta. Tilaushistoriassa valitse "Muokkaa tilausta" -painike.

  • Voit muokata ostoskorisi sisältöä vapaasti. Voit muuttaa myös yhteystietojasi ja toimitusaikaa.

  • Vahvista aina lopuksi tekemäsi muutokset, jotta ne päivittyvät tilauksesi tietoihin. Saat uuden tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Voit myös tarvittaessa perua tekemäsi muutokset, jolloin alkuperäinen tilaus jää voimaan.

  • Huomaathan, että saat tuotteet aina toimituspäivän hintaan. Ostosten lopullinen hinta voi siis muuttua.

Tuotteiden korvaaminen

  • Salli ostoskorissa tuotteiden korvaaminen niin korvaamme tuotteen vastaavalla mikäli se on lopussa. Korvaavia tuotteita valikoidessamme huomioimme erityisruokavaliot laktoosittomien ja gluteenittomien tuotteiden osalta. Voit myös antaa tarkentavia ohjeita lisätietokentässä.

  • Mikäli et halua, että tuotteita korvataan, poista korvaamisen salliva valinta kyseisten tuotteiden kohdalta ostoskorissa.

  • Korvatut tuotteet näkyvät toimituksen mukana tulevalla pakkauslistalla ja mikäli et ole tyytyväinen korvaavaan tuotteeseen, voit kieltäytyä siitä tuotteiden toimituksen yhteydessä.

Suosikkilistan tekeminen

  1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.

  2. Tallenna korin sisältö suosikkilistaksi korin yläkulman valikosta.

  3. Nimeä lista kuvaavasti, jotta tunnistat sen jatkossa.

  4. Voit nyt käyttää listaa ostosten tekemisen apuna. Löydät tallennetut listat Suosikkilistat-osiosta ja lisäät listan tuotteet ostoskoriin kätevästi "Lisää ostoskoriin" -painikkeella.