K-Ruoka mobilappens tillgänglighetsutlåtande

Kesko Abp ansvarar för denna nättjänst. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda våra digitala tjänster. Vi beaktar tillgängligheten i utvecklingen av våra digitala tjänster.

Tillgänglighetsutlåtandet på finska: K-Ruoka-sovelluksen saavutettavuusseloste

Tillgänglighetsutlåtandet på engelska: Accessibility Statement for the K-Ruoka mobile application

Alla tillgänglighetsutlåtanden för K-Ruoka-tjänster

Hur tillgänglig är tjänsten?

Denna tjänst uppfyller till en del A- och AA-nivåns tillgänglighetskriterier som nämns i lagen (WCAG-kriterierna 2.1). Tjänsten innehåller tillgänglighetsbrister som beskrivs i detalj nedan.

Märkte du brister i tillgängligheten?

Vi strävar till att kontinuerligt förbättra tjänstens tillgänglighet. Ifall du upptäcker problem som inte nämns på denna sida, meddela oss om dem, så gör vi vårt bästa för att åtgärda bristerna. Vi svarar inom 14 dagar.

Du kan kontakta oss med onlineformulär

Tillgänglighetstillsyn

Transport- och kommunikationsverket Traficom övervakar förverkligandet av tillgänglighetskraven. Om du inte är nöjd med svaret du har fått eller om du inte får något svar inom två veckor, kan du ge respons till Transport- och kommunikationsverket Traficom.

På Traficoms webbsida ”Lämna en tillgänglighetsklagan eller be om en utredning” berättas hur du kan ge respons och hur ärendet behandlas.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet www.tillganglighetskrav.fi tillganglighet@traficom.fi telefonnummer växeln: 029 534 5000

Närmare information om tekniska tillgängligheten

Tjänsten är inte ännu till alla delar tillgänglig.

Innehåll eller funktioner som inte ännu är tillgängliga

Allmänt

• Appen kan inte användas i liggande läge. (WCAG 1.3.4)
• I några vyer stämmer inte skärmläsarens fokusordning överens med den visuella ordningen för hur elementen presenteras, och ordningen kan också vara internt inkonsekvent om skärmläsaranvändaren byter navigeringsmetod. På Android varierar fokusordningen mellan olika vyer. (WCAG 1.3.2, 2.4.3)
• Tjänsten innehåller videor som saknar syntolkning eller en tydligt uttryckt motsvarighet. (WCAG 1.2.3, 1.2.5)
• Det finns vissa problem med fokusstyrning. I iOS-appen går VoiceOver-fokus inte alltid till början av en ny vy när man byter från en vy till en annan. På vissa ställen stannar inte skärmläsarfokus kvar i textfältet efter att användaren har dolt tangentbordet. (WCAG 2.4.3)
• När det finns svävande men fast innehåll på skärmen kan tangentbordets eller hjälpmedelsteknikens fokus i vissa scenarier hamna dolt under det svävande innehållet. I sådana fall kan en seende användare inte se fokuset, och skärmläsare (särskilt VoiceOver) kan läsa upp innehållet fel. (WCAG 2.4.11)
• VoiceOver kan aktivera fel objekt, eller så kanske objektet inte aktiveras alls vid dubbeltryck. Detta kan till exempel hända när den visuella fokusindikatorn är dold under annat innehåll och användaren försöker aktivera det fokuserade innehållet. Problemet kan också vara kopplat till situationer där den visuella vyn inte följer med skärmläsarfokus. Du kan försöka aktivera elementet efter att ha scrollat ner i vyn (VoiceOver: svep uppåt med tre fingrar). (WCAG 2.1.1, 2.4.3)
• I vissa långa vyer hoppar VoiceOver-fokus okontrollerat. Du kan försöka scrolla skärmen för att lösa problemet. (WCAG 2.4.3)
• VoiceOver radbryter inte alltid texten korrekt. Ibland läser en skärmläsare upp en stor mängd visuellt grupperad information på en gång, och ibland är VoiceOvers radbrytning för tät. På vissa ställen är gruppering av information otydlig vid användning av hjälpmedelsteknik. Ibland upprepar VoiceOver information i onödan eller läser upp onödigt brus. (WCAG 1.3.1)
• Det finns funktioner i applikationen som inte är korrekt markerade som funktioner (t.ex. en knapp som inte är markerad som knapp, en länk som inte är markerad som länk eller ett textfält som inte är markerat som textfält). (WCAG 4.1.2, 1.3.1)
• Appen innehåller bilder med viktig information som saknar textalternativ, eller där textalternativet är vagt. Dessa inkluderar till exempel: en bild av användarens Plussa-kort och viss information på produktförpackningen (t.ex. Hjärtmärket). (WCAG 1.1.1)
• Skärmläsaranvändaren får inte alltid tillräcklig information om förändringar på skärmen, såsom felmeddelanden. Å andra sidan är hjälpinstruktionerna ibland för påträngande i ett textfält med TalkBack, vilket stör skrivandet (t.ex. när man skriver namnet på en inköpslista). Ibland avbryter VoiceOver även uppläsningen av ett statusmeddelande på grund av ett konkurrerande meddelande. (WCAG 4.1.3)

Visa och hantera produkter

• Språket för produktbeskrivningar på engelska och svenska är inte korrekt markerat i den finska iOS-appen, vilket gör att VoiceOver läser upp dem med fel uttal. Du kan ändra språket i skärmläsarens inställningar. (WCAG 3.1.1)
• Ytterligare åtgärder i inköpslistan öppnar modala dialogrutor, men skärmläsaren TalkBack flyttar inte automatiskt fokuset till dem. De modala dialogrutorna har också extra och otydliga fokusstopp eller knappar som bara finns med hjälpmedel. (WCAG 2.4.3, 1.3.1)
• Flikarna i avsnittet Förmåner kan endast fokuseras på Android när de är visuellt synliga. WCAG 2.4.3)

Köp

• I bekräftelsevyn för att lägga till ett nytt kort stämmer den visuella etiketten för fortsätt-knappen inte överens med knappens osynliga, programmatiska namn, vilket kan orsaka svårigheter för seende användare som använder röststyrning. (WCAG 2.5.3)
• Formuläret ger inte alltid ett känt korrigeringsförslag för fel som användaren har gjort. (WCAG 3.3.3)

Övriga problem

• Produktönskeformuläret för en enskild butik har inget standardiserat sätt att dölja det virtuella tangentbordet med skärmläsaren VoiceOver. Prova att dubbeltrycka på någon icke-funktionell text för att dölja tangentbordet. (WCAG 2.1.2)
• Efter köp skickas feedback direkt vid val av feedback-emojis, utan separat bekräftelse från användaren. Dessutom läser VoiceOver inte upp tackmeddelandet i realtid. (WCAG 3.2.2, 4.1.3)

De uppräknade bristerna åtgärdas före 31.5.2025.

Hur har vi testat tillgängligheten?

Anmärkningarna i detta tillgänglighetsutlåtande grundar sig på en tredje parts utvärdering om huruvida mobilappen uppfyller kraven som nämns i lagen.

Mobilappen är publicerad i September 2015.

Detta utlåtande har upprättats 30.5.2025.

Utlåtandet uppdaterades senast 24.11.2025.

Lag om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019) Tillgänglighetskrav-webbplatsen